Онлайн-Опросник

Мнения ваших клиентов будут работать на вас!

Вы получите

  • Больше довольных клиентов
  • Видео отзывы
  • Точный портрет вашего клиента
  • Работа с негативом и возражениями
  • Контактные данные адвокатов бренда

Для чего это?

Получите мнение ваших пользователей о вас: это самое ценное знание, которое поможет улучшить сервис и продавать больше!

Живая обратная связь поможет вам в принятии ключевых бизнес решений. Неважно, идет ли речь о вашем продукте или о том как вы предоставляете ваши услуги — клиенты всегда дадут вам наилучший совет. Они скажут, если у вас что-то плохо и похвалят вас, если вы молодец! При этом, вы можете сильно удивиться, когда узнаете их мнение.

С нашим автоматическим Опросником вы поймете, на что клиенты обращают больше всего внимания и что их больше всего раздражает, чтобы точечно исправить недостатки и подчеркнуть достоинства.

Это один из самых простых и действенных приемов!

читать дальше

Посмотрите это решение на своём сайте!

Введите адрес вашего сайта, чтобы увидеть на нем это решение

Наша ценность — в цифрах

Как это работает?

    1. Активным или теплым клиентам предлагается мотивация в виде промо-карты или скидки за мнение о вашем магазине:

      • как виджет на сайте
      • как пост в соцсети
      • в email рассылке
    2. Клиенты ставят вам оценку от 0 до 10 (по системе NPS — подробнее) и могут написать текстовый отзыв и прикрепить свое фото или профиль соцсети.

    3. Вы получаете уведомления об оценках и отзывах на электронную почту и в Личный кабинет GIFTD и можете выбрать какие из них использовать у себя на сайте для увеличения конверсии.

Как это применить?

  1. Для более точного определения целевой аудитории.

    Коэффициент NPS будет самым высоким у вашей целевой аудитории. Зачастую наши представления о клиентах и их мотивах радикально расходятся с реальностью. И в редких случаях это идет на пользу бизнеса. Предупрежден = вооружен :)

  2. Для понимания номенклатуры товаров, ценообразования и пользовательского опыта.

    Небольшая корректировка цены или изменение в интерфейсе может помочь вам получить десятки процентов дополнительной прибыли за счет увеличения конверсии и более довольных, а значит, более лояльных покупателей. Узнайте, что конкретно поменять!

  3. Для выявления адвокатов бренда.

    Клиенты могут сослужить хорошую службу, если вы знаете как с ними общаться. По тому что они о вас пишут, находите тех, кто сможет поддержать вашу акцию, попробовать новый продукт и дать обратную связь или сообщить об ошибках. Это ценнейший ресурс, который не купишь за деньги!

  4. Для работы с негативом.

    Ой как неприятно читать про себя плохое :(
    Зато полезно :)
    Куда вреднее, чтобы клиенты рассказывали о наших косяках, заслуженных и незаслуженных, своим друзьям.
    Это одна из лучших тактик: если негатив несправедливый — клиенту надо выговориться, а вы часто сможете направить его в конструктивное русло. Если негатив справедливый, посчитайте долгосрочные потери от него и сравните со стоимостью исправления ситуации. Это невероятно полезные знания для принятия решений.

  5. Мы скоро свяжемся с вами.
    Свяжитесь со мной
    • Мы скоро свяжемся с вами.

    + сценарии под ваши потребности

Для любых устройств. На любых платформах

Почему выбирают нас?

GIFTD появляется когда это нужно! Показы нужным людям в нужный момент

Часто задаваемые вопросы

    • Как вы определяете, кому показывать опросник?

      На сайте мы показываем его только теплым и «активированным» клиентам: те, которые не первый раз в вашем магазине, кто делал покупку, интересуется каким-либо товаром, либо чье поведение на сайте говорит о практическом интересе. Плюс, опросник посылается в email рассылке и публикуется в соцсетях. Это делается, чтобы не раздражать всех пользователей, а получать обратную связь только от клиентов, которые действительно являются вашей целевой аудиторией.

      Виджет показывается людям, которые успешно сделали у вас заказ и повторно пришли в ваш магазин через некоторое время (например, через неделю). Им предлагается оставить отзыв о предыдущем заказе и получить скидку на новый. Также предложение оставить отзыв может отправляться им на email после успешной доставки.

    • Я смогу получить какие-то данные в процессе работы инструментов GIFTD?

      Конечно. С нами вы расширите знания о ваших клиентах и их предпочтениях!

      Мы делаем доступными все данные о любых инструментах GIFTD и историю поведения клиентов автоматически в удобном виде.
      GIFTD также дает возможность мониторинга данных Google Analytics прямо в Личном кабинете. Вам не понадобиться отдельно настраивать систему для анализа эффективности ваших инструментов GIFTD.

Аналитический отчет

Виджет-опросник
Виджет-опросник
Виджет-опросник

Другие наши продукты

2809VK1242