Электронные подарочные карты

Процесс выбора, покупки и доставки подарка в большом городе не всегда приносит много радости. Giftd для пользователей — возможность быстро поздравить друга, разнообразить свое общение в социальных сетях и дарить подарки экономя время и деньги. 
Giftd для тех, кто:

• Не купил подарок вовремя, или очень ценит свое время.
• Не может увидеться с человеком, которого хочет поздравить.
• Активный пользователь соцсетей и оценит публичность подарка.
• Хочет сделать подарок большому количеству друзей или сотрудников за 1 раз.
• Заинтересовался скидкой, которую вы предложили.
• Хочет пригласить несколько друзей скинуться на один подарок.

С Giftd вы даете пользователю возможность подарить подарочную карту, которая может быть доставлена его другу мгновенно, или в заданную дату, а получатель воспользуется подарочной картой, имея возможность потратить ее, исходя из собственных предпочтений.

Мы не говорим, что этот функционал перевернет ваш бизнес. Для "подарочных" товаров и услуг (спа, массажные салоны и др.) подарочные карты могут составлять несколько десятков процентов от выручки, для других единицы процентов. Но этот функционал настолько просто поставить, что это стоит сделать обязательно!

IЕсли у вашей компании уже есть возможность принимать пластиковые карты или электронные деньги онлайн, мы подключим вашу систему онлайн эквайринга и вы будете получать деньги сразу на ваш банковский счет. Если такое подключение не стоит в ваших планах, у Giftd есть собственный онлайн эквайринг и клиенты могут осуществлять оплату банковскими картами, или электронными деньгами сразу. Денежные средства клиентов поступают на счет Giftd, и мы периодически направляем вам поступления от реализации банковским переводом, что обусловлено нашим договором (запросить шаблон договора).

Доставка происходит в виде ссылки, пройдя по которой получатель подарка будет идентифицирован и сможет использовать карту у вас на сайте, либо получит секретный код для использования в офлайн магазине.

Когда доставка происходит в социальных сетях, получателю приходит персональное сообщение, и он обязательно получит подарок. При этом сообщение о подаренной карте отразится в новостной ленте у отправителя и/или получателя, и сможет быть увиденным их друзьями. Это хорошо для вашей компании, так как привлекает новых пользователей. При этом, если отправитель хочет сделать приватный подарок, о котором не должен знать никто кроме него и получателя, он всегда может выбрать способом доставки email или SMS. Есть возможность ограничить способ доставки бесплатных карт социальными сетями, чтобы их рассылка привлекала к вашему бренду больше внимания.

Разработка собственного решения для подарочных карт и реферальной программы — крайне интересная задача, если у вас есть время. Но держать работающим и постоянно обновлять такой сложный сервис — не самое приятное дело. Поддержку и разработку лучше, все же, поручить внешнему провайдеру.

Если же вы решили разрабатывать такое решение самостоятельно, вот несколько советов:

Подарочные карты должны быть редактируемыми практически на ходу, чтобы вы в течение минут могли поменять креатив, сумму предложения, настройки виджетов и логики их показа, и вам для этого не нужен был бы технический персонал. Подарочные карты должны начинаться с минимальных значений, и отправитель карты должен иметь возможность настроить любой номинал и персонализировать свой подарок. Предусмотрите все каналы коммуникаций и сверстайте красивые шаблоны для транзакционных писем. Необходимо предусмотреть рассылку таких писем по триггерам: отправление, получение, использование, напоминания и другие. Собирайте статистику онлайн и проводите A/B тестирование по всем изменяемым показателям, чтобы была возможность повышения эффективности. Увеличение конверсии может быть буквально в разы. Предлагайте решение во всех онлайн средах: на сайте, в соцсетях и в смартфонах. Избитая вещь, но это вездесущая проблема: UX. Для отправителя послать карту должно быть в минимальное количество кликов. Для получателя должно быть понятно, что он получил и что с этим делать. Если у вас в команде нет сильного проектировщика сервисов, наймите дизайнера пользовательских интерфейсов. Это будет лучшая инвестиция :) Отыскивайте «адвокатов» — самых ценных людей, ведущих максимальное число новых клиентов и придумывайте новую мотивацию для них. Отслеживайте и пресекайте злоупотребления и мошеннические действия. Подарочные карты — это как наличные. Сервис должен быть надежно защищен от взлома и халявщиков.

В условиях подарочных карт вы должны определить, как клиенты могут использовать ваши карты. Каждая подарочная карта имеет уникальный идентификационный номер, который также зашифрован в виде QR кода или штрих-кода. Giftd снабжает всеми необходимыми инструментами для безопасного приема отправленных или приобретенных подарочных карт Ваших клиентов.

Прием карт в интернет магазине:

В большинстве случаев у пользователя будет ссылка или кнопка “Использовать”, нажав на которую он попадет в ваш интернет магазин и увидит свой секретный код и правила приема карты. Обычно его секретный код уже будет отражен в специальном месте - поле для введения промо кода - при оформлении покупки, после чего сумма покупки уменьшается на сумму, доступную по подарочной карте. Остаток клиент оплачивает обычным для вашего магазина методом. Пользователь также может добавлять код в комментарий к заказу, или сообщать вашему оператору при телефонном подтверждении — эти правила целиком на ваше усмотрение.

Для физических точек продаж: 
Номер подарочной карты может быть введен для проверки в Систему управления подарочными картами Giftd через голосовое меню телефона или компьютер, подключенный интернет. Мы также предоставляем мобильные приложения GIFTD Partner для iPhone/Android (доступно в Apple Appstore и Google Play). В этом случае интеграция не потребуется и будут выполнены высокие требования по безопасности. 
В случае необходимости вводить номера подарочных карт напрямую в POS систему, необходимо провести интеграцию Системы управления подарочных карт GIFTD с вашей IT системой или разработать правила приема подарочных карт для вашей организации. (Для максимальной безопасности* проверка карты должна происходить в режиме реального времени.) 

Подарочные карты Giftd — абсолютно безопасны. Мы уделяем безопасности повышенное внимание и позаботились о том, чтобы безопасность была на том же уровне, или выше, чем при операциях с физическими подарочными картами. Каждой подарочной карте в момент выпуска присваивается свой ID. Прием подарочных карт осуществляется в режиме онлайн, для чего разработаны механизмы интеграции. Таким образом мы исключаем вероятность несанкционированного списания денежных средств с подарочной карты, или повторного списания суммы с использованной карты.

При проведении каждой операции вы в режиме онлайн получаете все данные по транзакции. Вы также можете настроить и получать уведомления при совершении транзакций с высоким чеком.

Протоколы Giftd построены по той же технологии шифрования, которая используется банками и финансовыми организациями. Банковские карты и другие платежные инструменты при осуществлении платежей за подарочные карты не обрабатываются GIFTD, а переадресовываются с 256-битным шифрованием по HTTPS/SSL на эквайринговый банк.

Приложение для приема подарочных карт при использовании карты фиксирует и сохраняет следующие детали: профиль пользователя, время, место, имя кассира (если использование происходит в физическом магазине), сумму сделки и сумму списания с карты.

Для вас это значит, что клиенты останутся довольны сервисом, вы заработаете, а подарки ваши клиенты получат только за деньги, или реальные достижения перед вашей компанией.

Giftd великолепно сочетается и может дополнять текущие программы подарочных карт и может положительно повлиять на их продажи. В случае наличия текущей, или планируемой к скорому запуску программы физических подарочных карт, просьба направить информацию по ее основным параметрам, чтобы, в случае необходимости, повторить физические подарочные карты в электронном виде и использовать документацию, способы интеграции и другие детали такой программы.

Почти всем должно быть известно, что такое подарочная карта. Это сертификат определенного номинала, который можно приобрести в магазине и подарить другу. Друг же впоследствии сможет использовать сертификат у выпустившего магазина для оплаты товаров, или услуг. По сути главное отличие электронной подарочной карты от пластиковой — в формате выпуска, откуда следуют ее особые свойства: возможность подарить ее на расстоянии и доставить получателю в качестве электронного сообщения по почте, через CMC или по социальным сетям. Электронная подарочная карта чаще всего может использоваться в интернет магазине выпустившей его компании, но также есть возможность принимать их и в физическом магазине.

Вообще нет! Для включения виджетов Giftd надо оформить ваши подарочные карты (тут мы вам поможем) и установить настройки виджетов. Это делается в 4 простых шага за 10 минут в Мастере настройки.

Все что надо для интеграции — это инсталлировать приложение GIFTD для вашей Платформы управления сайтом (оно есть для самых популярных CMS) или добавить несколько строчек кода к HTML вашего сайта (в последнем случае надо еще включить промо коды в вашей CMS).

GIFTD очень гибкий :)

Мы можем менять логику предложения скидок и показов, а также внешний вид как подарочных и промо карт, так и всех вспомогательных элементов быстро и просто.

Наши решения стоят на сайтах очень придирчивых и внимательных к дизайну клиентов и выглядят как органичная часть их сайта.

Подарочная карта не меняет ваших отношений с покупателем.

При желании пользователя вернуть товар, который он приобрел с использованием подарочной карты, пользователю возвращается карта с такими же условиями (срок действия, номинал), но с другим секретным кодом, поэтому восстановленная карта так же безопасна, как новая.

В случае требования клиента вернуть деньги за неиспользованную карту и вашего согласия (вы не обязаны это делать), плательщик (отправитель подарка) получит возмещение таким же способом, которым вы обычно возмещаете клиентам денежные средства по их требованиям.

Конечно. С нами вы расширите знания о ваших клиентах и их предпочтениях!

Мы делаем доступными все данные о любых инструментах GIFTD и историю поведения клиентов автоматически в удобном виде.

GIFTD также дает возможность мониторинга данных Google Analytics прямо в Личном кабинете. Вам не понадобиться отдельно настраивать систему для анализа эффективности ваших инструментов GIFTD.

Google Analytics дает возможность просматривать количество посещений, и следить за трендами в режиме реального времени.

Каждая подарочная или промо карта, отправленная вашими клиентами из с помощью каждого нашего инструмента отслеживается и попадает в общую базу данных в вашем Личном кабинете. Вы сможете оценить эффективность инструментов GIFTD и маркетинговых каналов, по которым происходит распространение карт и настроить их с учетом этих знаний.

Все данные о ваших электронных подарочных или промо картах из Google Analytics собираются в одном месте.